Jika anda ingin membeli produk Apple di China, maka anda harus memasang pertahanan ekstra, karena sejak tahun 2011 sudah ditemukan kasus adanya pelanggan Apple yang tertipu dan membeli produk dari toko mirip Apple Store yang palsu.
Di Febuari 2018, SCMP melaporkan akan adanya penutupan salah satu Apple Store palsu di Beijing yang telah banyak memakan korban. Pihak berwenang di Beijing telah mendenda “pusat layanan Apple” palsu lebih dari 270.000 yuan (US $ 43.000) sebagai bagian dari tindakan keras terhadap pelanggaran hak kekayaan intelektual di ibukota, menurut laporan surat kabar.
Staf di bisnis mengenakan kaos berwarna gelap dengan logo Apple putih, mencontoh pekerja di toko Apple yang asli dan memamerkan berbagai produk Apple di dalam toko mereka, surat kabar The Mirror melaporkan.
Selain itu, pembeli juga akan diminta untuk memindai ponsel mereka pada kode batang 3D di perusahaan yang selanjutnya mereka akan mendapatkan pesan dengan logo Apple dan pesan pusat layanan Apple untuk menunjukkan bahwa tokonya resmi.
Ini adalah pertama kalinya toko layanan Apple palsu dari jenisnya telah dihukum dalam tindakan keras di ibukota, menurut artikel itu. Departemen industri dan perdagangan kota mengatakan bisnis telah menyesatkan pelanggan dan melanggar merek dagang Apple.
Toko itu juga menjual suku cadang elektronik palsu, yang berarti perbaikan yang dilakukan mungkin membuat peralatan tidak aman, kata departemen itu seperti dikutip.
Produk palsu disita pada hari Senin dan penyelidikan sedang dilakukan di toko-toko serupa.
Toko yang didenda adalah bagian dari sebuah perusahaan bernama Beijing Zheng Yuan Henri Technology, kata artikel itu.
Di situs webnya, perusahaan ini menggambarkan dirinya sebagai penyedia layanan seluler terkemuka China yang mendukung lebih dari 30.000 perusahaan dengan layanan seluler dan komunikasi.
Departemen industri telah menempatkan perusahaan pada daftar hitam, menurut artikel itu.
Pelanggaran hak cipta intelektual adalah sumber friksi konstan antara Cina dan Amerika Serikat.
Ditambah dengan kasus ini, administrasi Trump telah meluncurkan penyelidikan atas dugaan pencurian kekayaan intelektual oleh perusahaan Cina yang gencar dilakukan di awal tahun 2018 ini.
Bagaimana cara tahu Apple store yang asli dan tidak?
Pertama, pastikan anda mengunjungi toko resmi yang terdaftar dalam website resmi Apple. Di dalam website itu, anda akan dengan mudah menemukan toko resmi Apple di seluruh dunia, termasuk retail resminya.
Kedua, jika anda tak sengaja menemukan toko berlogo Apple dan ada petugas yang mengenakan pakaian seperti pegawai Apple, maka jangan langsung putuskan untuk membeli barang di sana. Pastikan untuk mengecek apakah toko apple itu seperti toko Apple pada umumnya yang biasanya didominasi kaca pada desain exteriornya dengan icon logo berukuran besar di luarnya tanpa embel-embel penjelasan apapun dan banyak staff berseragam Apple lokal dan bule yang siap melayani anda.
Ketiga, kenali pegawai yang melayani di sana. Apple mengedepankan pelayanan terbaik untuk pelangganya. Biasanya, pegawai dari Apple Store akan fasih berbahasa inggris, memberikan pelayanan yang ramah dan tidak akan memaksa anda untuk membeli. Anda juga biasanya dapat melakukan transaksi hanya dengan meminta pegawai untuk membantu anda. Seperti yang ada di Apple Store Hong Kong, setiap staffnya akan menggunakan mesin EDC untuk melayani setiap pelanggannya, jadi anda tidak perlu mengantri untuk membayar dan anda akan dibantu untuk proses aktifasi produk anda.
Keempat, jika anda yakin bahwa itu adalah Apple Store yang benar, maka setelah anda melakukan pembayaran, pastikan anda mendapatkan bukti transaksi yang resmi dan benar seperti gambar di bawah ini.
Dan saat anda melakukan pembayaran, biasanya petugas juga akan menanyakan alamat email anda untuk mengirimkan bukti pembelian yang resmi ke email anda.
Terakhir, periksa lah barang yang telah anda beli di hadapan petugas yang melayani anda tadi. Jika ada hal-hal yang cacat dari produk anda, segera konsultasikan dengan petugas itu, karena Apple sangat dikenal untuk kerapihan produknya, sehingga sulit ditemukan kecacatan pada produk asli Apple.
Selamat berbelanja!