Grup Lippo Mengambil Langkah untuk Mengelola Uang Masyarakat Indonesia Menuju Era Cashless
JAKARTA – Konglomerat Indonesia Lippo Group akan memanfaatkan basis pelanggannya yang luas sebesar 60 juta untuk memperkuat layanan pembayaran mobile, sebuah pasar yang menjanjikan dimana masa depannya mungkin akan berakhir.
Aplikasi belanja dan pengunggahan online dengan cepat memperoleh sambutan hangat di tengah masyarakt Indonesia karena konsumen telah memiliki smartphone. Dari populasi negara berpenduduk 260 juta orang, lebih dari separuhnya berusia 30 atau bahkan lebih muda.
“Indonesia adalah pasar besar terakhir yang tersisa dimana teknologi belum benar-benar lepas landas,” John Riady, direktur eksekutif yang bertanggung jawab atas segmen digital Lippo, mengatakan kepada Nikkei Asian Review dalam sebuah wawancara baru-baru ini.
Riady, cucu pendiri grup dan Chairman Mochtar Riady, menunjukkan bahwa kekuatan Lippo terletak pada kenyataan bahwa ia memiliki banyak bisnis, seperti ritel dan perawatan kesehatan, yang memerlukan pemrosesan pembayaran. Di situlah Ovo masuk, aplikasi pembayaran elektronik yang Lippo aktif promosikan sejak tahun lalu. Perusahaan operasi Ovo baru-baru ini menerima dana $ 116 juta dari perusahaan keuangan Jepang, Tokyo Century.
Indonesia tertinggal dari negara maju dalam hal rekening bank dan pemegang kartu kredit. Namun penetrasi smartphone berarti ada pembukaan dompet digital untuk memanfaatkan kebiasaan membeli yang berubah di kalangan orang Indonesia.
“Di masa depan digital, dompet akan menjadi inti keterlibatan konsumen Anda,” kata John Riady. “Jadi siapa pun yang bisa memenangkan dompet itu, Anda telah memenangkan pelanggan. Anda memiliki pelanggan.”
Kunci sukses di pasar, menurut Riady, adalah membangun “ekosistem pedagang” di beberapa industri, termasuk ritel dan transportasi. Dia menunjuk Alibaba Group Holding dan Tencent Holdings – dua pelopor e-money China – sebagai contoh utama.
“Anda harus bisa mengambil dan menggunakannya untuk semuanya,” katanya. “Pemenangnya adalah orang yang memiliki kasus penggunaan lintas industri dari pasar tradisional ke mal.”
Dari taksi ke e-hipotek
Riady juga mengungkapkan kemitraan Ovo dengan gerai Grab on the e-money di Singapura. Ambil, dimana Lippo adalah pemegang saham, telah menawarkan dompet seluler GrabPay di Indonesia.
Tapi Grab terpaksa menunda sebagian GrabPay karena belum bisa mendapatkan lisensi dari bank sentral Indonesia. Hubungan dengan Lippo, yang memiliki lisensi, menyingkirkan rintangan itu.
Ovo juga meluncurkan layanan keuangan baru yang didukung oleh analisis data yang besar, kata Riady. Pertama, kelompok ini telah mulai mengintegrasikan data 60 juta pelanggan ke berbagai lini bisnisnya, menciptakan “satu tampilan pelanggan”. Analisis data riwayat uang e-money dan point card akan digunakan di bidang keuangan digital.
“Kami ingin mengumpulkan data, data pelanggan dan algoritma” sebelum peluncuran lengkap, kata Riady. Ovo baru-baru ini memberikan pinjaman kepada 400 orang secara percobaan. Ini akan menginformasikan kerangka pinjaman baru di mana jalur kredit disetujui berdasarkan analisis sejarah pembelian dan status pembayaran. Lippo mengumpulkan data dan mengembangkan algoritma, kata Riady.
Uang e-money sekitar 10 triliun rupiah ($ 745 juta) berpindah tangan antara Januari dan November tahun lalu, menurut bank sentral Indonesia. Tingkat penggunaan melonjak hampir 50% per tahun, dan 26 penyedia layanan e-money telah terdaftar.
Riady meramalkan bahwa nilai perusahaan teknologi Indonesia, yang diperkirakan mencapai $ 8-12 miliar saat ini, akan berlipat ganda atau tiga kali dalam lima tahun ke depan. Dia menambahkan bahwa segelintir konglomerat teknologi besar “akan memiliki akses modal yang tidak proporsional besar,” serupa dengan apa yang telah terjadi di China.
Perekonomian Indonesia telah melakukan pemulihan yang cepat dalam sekitar dua dekade sejak krisis mata uang Asia. Tapi “kita memasuki normal baru, dimana pertumbuhannya akan sedikit lebih rendah,” kata Riady. “Jadi bisnis harus bekerja lebih keras.”
Lippo memulai sebagai grup perbankan, namun menjadikan segmen real estat sebagai segmen utamanya setelah krisis mata uang. Ayah Riady, James Riady, saat ini menjabat sebagai CEO grup. Sebagai kepala operasi digital, yang diposisikan sebagai segmen pertumbuhan generasi Lippo, John Riady berdiri sebagai pewaris yang mungkin terlihat pada kelompok tersebut saat masih berusia 30-an.
Konglomerat di Asia Tenggara, yang didirikan sebelum dan sesudah PDII, mengalami perubahan generasi. Di Indonesia, manajer muda berusia 30-an, yang merupakan cucu pendiri kelompok, berada di kemudi. Di konglomerat Indonesia Sinar Mas, Jackson dan Micheal Wijaya, cucu pendiri grup Eka Tjipta Widjaya, mengawasi operasi inti.
Hanya 34% perusahaan keluarga Asia yang telah menunjuk penerusnya, kata PricewaterhouseCoopers. Perlombaan untuk suksesi bisa berdampak serius pada manajemen.
Pada tahun 2016, Grup Tata India berada dalam permusuhan keluarga, menggantikan Cyrus Mistry oleh ketua emeritus Ratan Tata sebagai ketua.
Beberapa konglomerat milik keluarga di Asia semakin mencari manajer puncak di luar klan. SM Investments, yang berbasis di Filipina, menunjuk ketua dan presiden baru yang tidak terkait dengan keluarga Sy yang berkuasa. Keluarga pendiri akan dikhususkan untuk merumuskan strategi jangka panjang.