Perusahaan China Ping An Ini Menggunakan Teknologi Pengenal Wajah untuk Mencegah Para Agennya Bolos Rapat
Seperti banyak perusahaan keuangan, Ping An Insurance (Group), perusahaan asuransi terbesar kedua di China oleh premi, menggunakan sistem pengenalan wajah dan suara untuk memerangi penipuan.
Tetapi selain melindungi pelanggan dari kegiatan penipu, perusahaan juga menggunakan teknologi untuk mencegah perilaku yang sederhana tapi sering dilakukan tanpa disadari dalam barisannya sendiri.
“Sebelum kami memperkenalkan pengenalan wajah, beberapa agen yang tidak menghadiri briefing pagi akan meminta teman-teman mereka untuk menandatangani mereka menggunakan kartu staf mereka. Sekarang para agen harus menunjukkan wajah mereka untuk masuk, jadi kami dapat memastikan semua 1,4 juta agen kami bekerja dan menghadiri briefing, ”kata Jessica Tan Sin-yin, wakil kepala eksekutif kelompok.
Sistem pengenalan wajah dan pengenalan wajah Ping An memiliki tingkat akurasi 99,8 persen dan 99,7 persen, katanya.
“Sebelum kami memperkenalkan pengenalan wajah, beberapa agen yang tidak menghadiri briefing pagi akan meminta teman-teman mereka untuk menandatangani mereka menggunakan kartu staf mereka. Sekarang para agen harus menunjukkan wajah mereka untuk masuk, jadi kami dapat memastikan semua 1,4 juta agen kami bekerja dan menghadiri briefing, ”kata Jessica Tan Sin-yin, wakil kepala eksekutif kelompok.
Sistem pengenalan wajah dan pengenalan wajah Ping An memiliki tingkat akurasi 99,8 persen dan 99,7 persen, katanya.
“Pengenalan wajah dan suara dapat membantu mencegah penipuan. Di AS dan pasar lainnya, ada banyak kasus pencurian identitas di mana orang mencuri identitas orang lain untuk meminjam pinjaman dan kemudian menghilang. Pencurian ini menyebabkan kredit macet, ”kata Tan.
“Dengan menggunakan pengenalan wajah atau suara, kami dapat mengidentifikasi pelanggan kami dan mencegah pencurian identitas. Ini juga membantu kami mengidentifikasi mereka yang memiliki catatan kredit buruk. ”
Untuk pelanggan yang khawatir tentang masalah privasi, mereka selalu memiliki pilihan untuk menggunakan kata sandi untuk mengakses akun mereka.
“Tetapi bagi para pelanggan yang terus melupakan kata sandi mereka, pengenalan wajah dan suara membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk mengakses rekening bank atau asuransi mereka,” katanya.
Investasi teknologi utama Ping An yang lain telah berada di bidang medis. Ini menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk memindai dan mendeteksi 23 jenis penyakit, dengan akurasi lebih dari 90 persen. Ia mampu menemukan kanker paru stadium awal dan penyakit kritis lainnya.
“Bagi banyak penyakit kritis seperti kanker, pasien biasanya mengetahui bahwa penyakit mereka sudah terlambat. Jika mereka dapat menangkapnya pada tahap awal, itu akan membantu menyelamatkan banyak nyawa, ”katanya.
Ping An telah menjual sistem medisnya ke rumah sakit di daratan, dan ini sekarang telah menjadi salah satu lini bisnis utamanya.
Tan mengatakan Ping An akan terus mencari peluang merger dan akuisisi asalkan mereka akan meningkatkan lalu lintas online dan membawa teknologi baru.